Yource B.V. è il nuovo proprietario di EUclaim: domande frequenti

Qui sotto trova che cosa cambia per la Sua pratica ora che se ne occupa Yource e che cosa resta invariato.

Che cosa è successo a EUclaim, l’azienda esiste ancora?
EUclaim è fallita nell’agosto 2026 ed è stata rilevata dall’azienda olandese Yource B.V., nota per i siti Volo-In-Ritardo.it, Flight-Delayed.com e altri. Yource ha oltre 15 anni di esperienza nel richiedere il risarcimento per milioni di passeggeri aerei in tutta Europa e ha sede ad Amsterdam.
Ho una pratica in corso con EUclaim, cosa devo fare?
La Sua pratica prosegue e Lei mantiene esattamente gli stessi diritti previsti dal regolamento europeo. Le chiederemo di apporre una firma digitale con cui conferma di accettare che sia Yource B.V. a occuparsi della Sua pratica d’ora in avanti. Se non l’ha ancora ricevuta, nelle prossime settimane presti attenzione a una nostra e-mail.
Che cosa firmo esattamente?
Firmerà le condizioni generali di Yource e una nuova procura che consente a Yource di rappresentarLa nei confronti della compagnia aerea. È un obbligo previsto dalla legge olandese, concordato con il curatore fallimentare ufficialmente nominato per seguire il trasferimento dei diritti da EUclaim a Yource.
Perché è necessaria la mia firma?
A causa del GDPR e di altre norme sulla protezione dei dati, senza la Sua firma non possiamo proseguire la Sua pratica. Con la firma Yource può portare avanti la pratica e richiedere il Suo risarcimento, alla stessa tariffa concordata con EUclaim.
Cosa succede se non appongo la firma digitale?
La Sua pratica non verrà trattata ulteriormente e alla scadenza sarà annullata automaticamente. È quindi importante che autorizzi Yource a proseguire, così da poter richiedere il Suo risarcimento senza ritardi inutili nella lavorazione della pratica.
Nella mia pratica ci sono altri passeggeri. Cosa succede se non appongono la loro firma digitale?
Perché la pratica possa proseguire ci servono il consenso e la firma di tutti i passeggeri inclusi nella pratica. Se i Suoi compagni di viaggio non possono firmare, ci contatti all’indirizzo customercare@euclaim.nl (ricordi di indicare il numero della Sua pratica).
Ho problemi tecnici con la pagina su cui devo firmare, oppure vi trovo dati personali errati. Cosa devo fare?
Ci contatti all’indirizzo customercare@euclaim.nl (ricordi di indicare il numero della Sua pratica).
La mia pratica è già in fase giudiziaria, cosa succede adesso?
Non appena avrà firmato e accettato che Yource rilevi la Sua pratica, procederemo con tutti i passaggi necessari, compreso assicurare una trattazione rapida della causa in tribunale e tutelare il Suo risarcimento. Ci coordineremo inoltre con gli avvocati esterni all’estero che eventualmente seguono il Suo caso per conto di EUclaim. Yource ha esperienza nella gestione di cause di risarcimento presso i tribunali di tutta Europa, sia internamente sia tramite avvocati esterni di questo tipo.
La tariffa della mia pratica cambia?
La tariffa resta la stessa che era al momento della presentazione della Sua richiesta a EUclaim.
Che fine faranno il mio account, il fascicolo online e i documenti che ho fornito?
Tutte le Sue informazioni e i Suoi documenti saranno trasferiti a Yource non appena avrà firmato e acconsentito alla prosecuzione della pratica. Il Suo vecchio account EUclaim non sarà più disponibile, ma La informeremo il prima possibile su come accedere al Suo nuovo account.
La compagnia aerea mi ha comunicato che il mio denaro è stato inviato di recente a EUclaim. Quando lo riceverò?
A causa del passaggio di proprietà a Yource possono servire alcune settimane prima che possiamo accedere alle somme e trasferirle a Lei. Può comunque contare sul fatto che riceverà il risarcimento riconosciuto.
Cosa devo fare se mi contatta la compagnia aerea?
Se la compagnia aerea La contatta con una risposta sulla Sua pratica o con notizie su un pagamento, inoltri il messaggio a customercare@euclaim.nl prima di rispondere: una risposta può avere conseguenze legali per la Sua pratica. Il nostro team La aiuterà a individuare come procedere.
Voglio aggiungere un documento al mio fascicolo o integrare le informazioni della mia pratica, cosa devo fare?
Ci contatti all’indirizzo customercare@euclaim.nl (ricordi di indicare il numero della Sua pratica).
Perché ho ricevuto più e-mail che mi chiedono di firmare?
Se ha più di una pratica aperta con EUclaim, dovrà firmare per ciascuna pratica affinché Yource possa proseguire.
Ho un’altra domanda
Ci contatti all’indirizzo customercare@euclaim.nl.
La preghiamo di considerare che la nostra risposta potrebbe richiedere del tempo. La invitiamo a non inviare più e-mail sullo stesso argomento, perché ciò allunga i tempi di risposta.